Rückgaben und Erstattungen – carenliora.world
Wir möchten, dass dein Einkauf passt. Nachfolgend erfährst du alles zu Rückgaben, Fristen und wie du vorgehst, falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht.
Aktualisiert am 11. Mai 2026 – gültig ab sofort.
Akzeptanz der Richtlinie
Mit Abschluss der Bestellung nimmst du unsere Rückgabebedingungen an. Eine Rückgabe ist unter den unten genannten Bedingungen möglich. Individuelle Absprachen regeln wir separat.
Definitionen
Damit du weißt, was gemeint ist, erklären wir die wichtigsten Begriffe:
Rückgabe meint die Rücksendung ungetragener und ungewaschener Ware.
Erstattung ist die Rückzahlung des Kaufbetrags nach Prüfung der zurückgesandten Artikel.
Widerruf bedeutet, dass du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückziehen kannst.
„Fehlerhafte Ware“ bezeichnet Produkte mit Herstellungs- oder Materialfehlern.
Nutzung unserer Services
Für Retouren nutze bitte das Kontaktformular oder sende eine Nachricht. So bearbeitest du deine Rückgabe schnell und effizient.
Wer ist berechtigt?
Jeder Kunde mit Wohnsitz in Deutschland und einer gültigen Bestellnummer kann Rückgaben innerhalb der Frist veranlassen.
Bedingung: Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen sein.
Pflichten der Nutzer
Als Kunde trägst du Verantwortung für:
Vollständiges, sorgfältiges und sicheres Verpacken von Rücksendungen.
Fristgerechtes Versenden innerhalb der Rückgabefrist.
Beifügen aller relevanten Unterlagen (z.B. Rechnungskopie).
Beachtung des Zustands der zurückgesendeten Artikel.
Nicht gestattet
Bitte unterlasse Folgendes:
Rücksendung benutzter oder beschädigter Ware, die nicht mehr zum Verkauf
geeignet ist.
Mehrfaches Tragen zu Testzwecken ohne Absicht des Kaufs.
Widerruf nach Ablauf der gesetzlichen Frist.
Täuschung oder Manipulation bei der Rücksendung.
Anforderung einer Rückerstattung bei offensichtlichem
Selbstverschulden.
Urheberrecht bei Rückgaben
Alle Rücksendeinformationen, Inhalte und Formulare sind geistiges Eigentum von carenliora.world und dürfen nicht weiterverbreitet werden.
Deine Beiträge
Informationen und Feedback zu Rückgaben helfen uns, unseren Service zu optimieren.
Rechte an Beiträgen
Mitgeteilte Hinweise werden anonym und ausschließlich zur Verbesserung genutzt.
Datenschutz bei Rückgaben
Deine Rückgabe wird gemäß DSGVO vertraulich behandelt. Datenschutzinfos findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Zur DatenschutzerklärungWichtige Hinweise und Haftung
Bitte beachte folgende Rahmenbedingungen:
Keine Zusicherung
Rückzahlung oder Austausch erfolgt nur nach Prüfung und bei Rücksendung gemäß Regelwerk. Ergebnisse können variieren.
Haftungsbeschränkung Rückgabe
Wir haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
Schadenersatz
Verursachen Rücksendungen Mehraufwand durch unsachgemäße Nutzung, behalten wir uns das Recht auf Schadensersatz vor.
Konfliktlösung und Gerichtsstand
Kommt es zum Streit, steht dir das Recht auf Klärung nach deutschem Recht zu.
Schlichtung
Wir bevorzugen außergerichtliche Einigung und Mediation. Im Streitfall ist Köln Gerichtsstand.
Klagewege stehen unberührt offen.
Online-Streitschlichtung kontaktieren
Bei Online-Käufen kannst du die EU-Online-Schlichtungsplattform kontaktieren.
Zur EU-ODR PlattformSalvatorische Klausel
Sollten Teile dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt der Rest unberührt.
Vollständige Vereinbarung
Diese Rückgaberichtlinie stellt die vollständige Regelung für Rückgaben und Erstattungen dar.
Welches Recht gilt?
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Es gelten alle zwingenden Verbraucherschutzgesetze.
Kündigung
Die Beendigung des Kaufvertrags richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben und unseren Rückgaberegeln.
Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Kontakt für Rückgaben
Fragen zu Rücksendung? Unser Team hilft dir gerne.
Kontakt E-Mail: content@carenliora.world
Telefon für Rückfragen: +49 (04370) 6332407
Adresse Rücksendezentrum: Schlossstraße 5, 15859 Storkow Germany
Gültig ab: 11. Mai 2026
Version: 1.4